§1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln alle Dienstleistungen der Service for You GmbH (im Folgenden „Service for You“ oder „Unternehmen“) gegenüber Kunden und Partnern. Mit der Auftragserteilung akzeptiert der Kunde die Bedingungen dieser AGB. Abweichungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung von Service for You.

§2 Vertragsbeginn
Der Vertrag tritt mit der mündlichen oder schriftlichen Annahme eines Auftrags in Kraft, einschließlich der Einbeziehung dieser AGB. Besondere Absprachen sind schriftlich auf dem Vertrag oder Angebot festzuhalten, Änderungen bedürfen der beiderseitigen Bestätigung.

§3 Dienstleistungen und Ausführung

Leistungsumfang
Service for You erbringt verschiedene Arten von Reinigungsdienstleistungen, die im individuellen Vertrag festgelegt werden. Zusätzliche Leistungen können gesondert vereinbart werden.

Sorgfältige Ausführung
Service for You und deren Partner verpflichten sich zur sorgfältigen und gründlichen Ausführung aller beauftragten Leistungen.

Zugang zur Immobilie
Der Kunde sorgt für den Zugang zur Immobilie, entweder durch persönliche Anwesenheit oder durch die Bereitstellung notwendiger Schlüssel. Schlüssel sind deutlich zu kennzeichnen. Der Kunde übernimmt die Verantwortung für eventuelle Verzögerungen oder Komplikationen aufgrund fehlenden oder defekten Zugangs. Sollte der Dienst aufgrund von fehlendem Zugang nicht durchgeführt werden können, ist der volle Betrag dennoch zu zahlen.

Feiertags- und Wochenendarbeit
Jede Arbeit an Feiertagen, Wochenenden oder nachts erfordert eine Genehmigung des Kunden. Service for You berechnet in diesem Fall tarifliche Lohnzuschläge, falls vereinbart.

§4 Preise und Zahlung

Preise
Der Preis für die Dienstleistung wird vertraglich festgelegt. Sollten unerwartete Umstände auftreten, Service for You GmbH behält sich das Recht vor, einen Reinigungsauftrag abzulehnen oder eine Zusatzpauschale in bestimmten Fällen zu erheben:
• Für nicht in der Offerte aufgeführte Bereiche wie zusätzliche Zimmer, Balkone, Waschmaschinen usw.
• Bei besonderen Umständen, beispielsweise bei Raucherwohnungen, übermäßigen Kleberesten oder extremer Verschmutzung durch Haustiere.
• Bei starker Verschmutzung in der Küche, im Badezimmer, an Fenstern, Storen und ähnlichen Bereichen.
Sollte der Kunde mit der Zusatzpauschale nicht einverstanden sein, behält sich die Service for You GmbH das Recht vor, den Auftrag abzulehnen und 100 % des vereinbarten Auftragswertes als Stornokosten in Rechnung zu stellen.

Zahlungsbedingungen
Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen innerhalb von 10 Tagen fällig. Im Falle von Zahlungsverzug behält sich Service for You das Recht vor, die Dienstleistung auszusetzen, Zahlungsgarantien zu verlangen oder die Zahlungsbedingungen für zukünftige Aufträge anzupassen. Darüber hinaus kann Service for You vom Auftraggeber Mahngebühren von 5 % (mindestens 25 CHF) verlangen.

§5 Haftung und Versicherung

Haftung für Schäden
Service for You verfügt über eine Haftpflichtversicherung, die Schäden abdeckt, die während der Dienstleistung entstehen, mit einer Deckungssumme bis zu CHF 5 Millionen pro Vorfall. Der Kunde muss Schäden unverzüglich schriftlich melden, andernfalls wird die Haftung ausgeschlossen.

Haftungsausschlüsse
Service for You haftet nicht für:
• Schäden an benachbarten Immobilien
• Unerwartete Umweltschäden
• (z.B. Wasserschäden durch Hochdruckreinigung)
• Haushaltsgegenstände, die ohne Sicherung im Objekt verbleiben

Ausschluss von Garantien bei Teilreinigung
Für Teilreinigungen übernimmt Service for You keine Garantie oder Verpflichtung zur Teilnahme an der Objektübergabe.

§6 Reklamationen und Abhilfe

Abnahme und Reklamationen
Dienstleistungen gelten als abgenommen, wenn keine schriftliche Reklamation innerhalb von 24 Stunden erfolgt. Service for You wird berechtigte Reklamationen bearbeiten, sofern sie rechtzeitig gemeldet werden. Später eingereichte Beschwerden ohne die Möglichkeit zur Nachbesserung werden nicht berücksichtigt.

Objektübergabe und Nachreinigungen
Falls die Verwaltung, der Eigentümer oder der Auftraggeber am vereinbarten Reinigungstag nicht anwesend sein kann oder die Objektübergabe aus irgendeinem Grund verschoben wird, muss die Übergabe inklusive aller Nachreinigungen innerhalb von maximal 90 Minuten ab dem ursprünglich vereinbarten Zeitpunkt der Abgabe erfolgen. Andernfalls gilt der Auftrag als mit Abnahmegarantie erfüllt. Nachträgliche Reklamationen oder zusätzliche Nachreinigungen können nur nach vorheriger Vereinbarung und gegen einen Aufpreis durchgeführt werden.

Unangemessenes Verhalten
Jegliches unangemessenes Verhalten wie übertriebenes, pingeliges Verhalten, Mobbing, Belästigung, Bedrohung oder Schikane seitens der Verwaltung, des Eigentümers oder des Auftraggebers wird nicht toleriert. Die Reinigung erfolgt unter Berücksichtigung des gesunden Menschenverstands und gegenseitigen Respekts.

§7 Vertragsbeendigung

Kündigung durch den Kunden
Kunden können den Vertrag schriftlich per Einschreiben oder E-Mail kündigen. Es gelten folgende Stornobedingungen:
• Regelmäßige Reinigungen können zum Ende des Monats gekündigt werden.
• Für Umzugsreinigungen und einmalige Reinigungsaufträge gilt eine Kündigungsfrist von 7 Werktagen. Bei späterer Kündigung wird der volle Betrag in Rechnung gestellt.

Kündigungsrecht von Service for You GmbH
Service for You behält sich das Recht zur einseitigen Kündigung vor, falls der Kunde Zahlungsverpflichtungen nicht erfüllt oder anderweitig den Vertrag stört. Bereits geleistete Zahlungen verbleiben als Vertragsstrafe bei Service for You.

Vertragskontinuität bei Terminänderungen
Terminanfragen zur Terminänderung, die weniger als 7 Tage vor dem geplanten Service gestellt werden, hängen von der Verfügbarkeit ab. Wenn eine Änderung möglich ist, erfolgt die Umbuchung kostenlos. Ist jedoch kein neuer Termin verfügbar, wird eine Pauschale von 150 CHF berechnet.

§8 Schlussbestimmungen

Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Geltendes Recht und Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von Service for You.