§1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln alle Dienstleistungen der Service for You GmbH (im Folgenden „Service for You“ oder „Unternehmen“) gegenüber Kunden und Partnern. Mit der Auftragserteilung akzeptiert der Kunde die Bedingungen dieser AGB. Abweichungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung von Service for You.

§2 Vertragsbeginn
Der Vertrag tritt mit der mündlichen oder schriftlichen Annahme eines Auftrags in Kraft, einschließlich der Einbeziehung dieser AGB. Besondere Absprachen sind schriftlich auf dem Vertrag oder Angebot festzuhalten, Änderungen bedürfen der beiderseitigen Bestätigung.

§3 Dienstleistungen und Ausführung

Leistungsumfang
Service for You erbringt verschiedene Arten von Reinigungsdienstleistungen, die im individuellen Vertrag festgelegt werden. Zusätzliche Leistungen können gesondert vereinbart werden.

Sorgfältige Ausführung
Service for You und deren Partner verpflichten sich zur sorgfältigen und gründlichen Ausführung aller beauftragten Leistungen.

Zugang zur Immobilie
Der Kunde sorgt für den Zugang zur Immobilie, entweder durch persönliche Anwesenheit oder durch die Bereitstellung notwendiger Schlüssel. Schlüssel sind deutlich zu kennzeichnen. Der Kunde übernimmt die Verantwortung für eventuelle Verzögerungen oder Komplikationen aufgrund fehlenden oder defekten Zugangs. Sollte der Dienst aufgrund von fehlendem Zugang nicht durchgeführt werden können, ist der volle Betrag dennoch zu zahlen.

Feiertags- und Wochenendarbeit
Jede Arbeit an Feiertagen, Wochenenden oder nachts erfordert eine Genehmigung des Kunden. Service for You berechnet in diesem Fall tarifliche Lohnzuschläge, falls vereinbart.

§4 Preise und Zahlung

Preise
Der Preis für die Dienstleistung wird vertraglich festgelegt. Sollten unerwartete Umstände auftreten, Service for You GmbH behält sich das Recht vor, einen Reinigungsauftrag abzulehnen oder eine Zusatzpauschale in bestimmten Fällen zu erheben:
• Für nicht in der Offerte aufgeführte Bereiche wie zusätzliche Zimmer, Balkone, Waschmaschinen usw.
• Bei besonderen Umständen, beispielsweise bei Raucherwohnungen, übermäßigen Kleberesten oder extremer Verschmutzung durch Haustiere.
• Bei starker Verschmutzung in der Küche, im Badezimmer, an Fenstern, Storen und ähnlichen Bereichen.
Sollte der Kunde mit der Zusatzpauschale nicht einverstanden sein, behält sich die Service for You GmbH das Recht vor, den Auftrag abzulehnen und 100 % des vereinbarten Auftragswertes als Stornokosten in Rechnung zu stellen.

Zahlungsbedingungen
Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen innerhalb von 10 Tagen fällig. Im Falle von Zahlungsverzug behält sich Service for You das Recht vor, die Dienstleistung auszusetzen, Zahlungsgarantien zu verlangen oder die Zahlungsbedingungen für zukünftige Aufträge anzupassen. Darüber hinaus kann Service for You vom Auftraggeber Mahngebühren von 5 % (mindestens 25 CHF) verlangen.

§5 Haftung und Versicherung

Haftung für Schäden
Service for You verfügt über eine Haftpflichtversicherung, die Schäden abdeckt, die während der Dienstleistung entstehen, mit einer Deckungssumme bis zu CHF 5 Millionen pro Vorfall. Der Kunde muss Schäden unverzüglich schriftlich melden, andernfalls wird die Haftung ausgeschlossen.

Haftungsausschlüsse
Service for You haftet nicht für:
• Schäden an benachbarten Immobilien
• Unerwartete Umweltschäden
• (z.B. Wasserschäden durch Hochdruckreinigung)
• Haushaltsgegenstände, die ohne Sicherung im Objekt verbleiben

§6 Umzugsreinigung: Objektübergabe, Wartezeit und Nachreinigungen

Objektübergabe und Anwesenheit bei der Abnahme
Die Anwesenheit des Reinigungsteams bei der Wohnungs- oder Objektübergabe (Abnahme) mit der Verwaltung, dem Eigentümer, dem Vermieter oder einer Drittpartei am selben Tag wie die Reinigung ist im Preis inbegriffen, sofern diese im Voraus vereinbart wurde.
Die Teilnahme von Drittpersonen (z. B. Verwaltung, Vermieter) an der Objektübergabe muss zwingend im Voraus abgestimmt werden. Erfolgt keine vorherige Vereinbarung, ist der Auftraggeber verpflichtet, das Objekt selbstständig nach Abschluss der Reinigung zu kontrollieren.

Wartezeit am Reinigungstag
Bei einer im Voraus vereinbarten Objektübergabe am Reinigungstag kann das Reinigungsteam maximal 90 Minuten nach Beendigung der Reinigung auf die Abnahme warten.
Werden bei der Abnahme Mängel festgestellt, werden diese unmittelbar vor Ort nachgereinigt.

Nicht vereinbarte, nicht wahrgenommene oder abgesagte Objektübergabe / Abnahmegarantie
Ist am Reinigungstag keine Objektübergabe im Voraus vereinbart oder erscheint der Auftraggeber oder eine Drittpartei nicht zur Abnahme, gilt der Reinigungsauftrag mit Abschluss der Reinigung als ordnungsgemäß und vollständig erfüllt.
Verzichtet der Auftraggeber ausdrücklich oder stillschweigend auf die Teilnahme des Reinigungsteams an der Objektübergabe oder sagt eine bereits vereinbarte Objektübergabe ab, entfällt automatisch und vollständig die Abnahme- bzw. Übergabegarantie.
Dies gilt unabhängig vom Grund der Absage (z. B. Krankheit, Terminverschiebung, organisatorische Gründe oder unklare Abgabedaten).
In diesen Fällen ist der Auftraggeber verpflichtet, das Objekt selbstständig und zeitnah nach Abschluss der Reinigung zu kontrollieren.
Nachträgliche Beanstandungen, Reklamationen oder zusätzliche Nachreinigungen sind ausgeschlossen bzw. nur nach vorheriger Vereinbarung und gegen Aufpreis möglich.

Objektübergabe an einem anderen Tag
Findet die Objektübergabe an einem anderen Tag als dem Reinigungstag statt, ist die Anwesenheit des Reinigungsteams nicht im Preis inbegriffen, nur nach vorheriger Vereinbarung möglich und gilt als Zusatzleistung, welche separat verrechnet wird.

Ausschluss von Garantien bei Teilreinigung
Für Teilreinigungen übernimmt Service for You keine Garantie oder Verpflichtung zur Teilnahme an der Objektübergabe.

Haftungsausschluss
Das Reinigungsunternehmen übernimmt keine Haftung für Beanstandungen oder zusätzliche Reinigungsarbeiten, die darauf zurückzuführen sind, dass keine im Voraus vereinbarte Objektübergabe stattgefunden hat.

§7 Vertragsbeendigung

Kündigung durch den Kunden
Kunden können den Vertrag schriftlich per Einschreiben oder E-Mail kündigen. Es gelten folgende Stornobedingungen:
• Regelmäßige Reinigungen können zum Ende des Monats gekündigt werden.
• Für Umzugsreinigungen und einmalige Reinigungsaufträge gilt eine Kündigungsfrist von 7 Werktagen. Bei späterer Kündigung wird der volle Betrag in Rechnung gestellt.

Kündigungsrecht von Service for You GmbH
Service for You behält sich das Recht zur einseitigen Kündigung vor, falls der Kunde Zahlungsverpflichtungen nicht erfüllt oder anderweitig den Vertrag stört. Bereits geleistete Zahlungen verbleiben als Vertragsstrafe bei Service for You.

Vertragskontinuität bei Terminänderungen
Terminanfragen zur Terminänderung, die weniger als 7 Tage vor dem geplanten Service gestellt werden, hängen von der Verfügbarkeit ab. Wenn eine Änderung möglich ist, erfolgt die Umbuchung kostenlos. Ist jedoch kein neuer Termin verfügbar, wird eine Pauschale von 150 CHF berechnet.

§8 Schlussbestimmungen

Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Geltendes Recht und Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von Service for You.